Často kladené otázky

Objednávka a jej stav

Pokiaľ je tovar na sklade a Vaša objednávka sa v systéme objaví do 14:00, expedujeme ešte v ten deň. Pri každej položke je uvedená informácia o jej dostupnosti (napr. "na sklade", "vypredané").

Urobíme všetko preto, aby sme Vám vyšli v ústrety. Uveďte Vaše špeciálne požiadavky v poznámke k objednávke alebo nám zavolajte.

Pokiaľ je vaša objednávka expedovaná viac ako 2 pracovné dni, najpravdepodobnejší variant je, že prepravca Vás nezastihol na adrese doručenia a nepodarilo sa mu s vami skontaktovať. V e-maile vám zasielame sledovacie kódy na zistenie stavu zásielky. Pokiaľ máte pochybnosti či dotazy, kontaktujte nás na info@svetnapojov.sk.

Po vytvorení objednávky vám bude doručený potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky. Potvrdzujúci e-mail sa v e-mailovej schránke môže zaradiť do zložiek reklamy, spam alebo kôš, preto odporúčame skontrolovať aj tieto priečinky.

Osobný odber

Je to možné, zavolajte nám (0901 720 720) aby sme požadované množstvo pre Vás na sklade rezervovali.

V prípade objednania s možnosťou osobného odberu na našej predajni sa Vašu objednávku snažíme pripraviť k odberu v čo najkratšom čase. Produkty na sklade sú z centrálneho skladu v Trstenej. Vami objednané produkty pripravíme od 24 do max. 72 hodín. Pripravené objednávky k odberu je potrebné vyzdvihnúť do 5 pracovných dní od zaslania notifikácie prostredníctvom e-mailu alebo SMS správy.

Úhrada a doprava objednávky

Objednávku môžete uhradiť, akýmkoľvek spôsobom uvedeným nižšie. Všetky spôsoby platby sú bez poplatku!

Platba kartou Online:
Platba kartami MasterCard®, Maestro®, VISA, VISA Electron. Po výbere spôsobu platby platobnou kartou v nákupnom košíku budete presmerovaný na stránku zabezpečenej platobnej brány GoPay. Platba sa uskutoční okamžite a my Vám môžeme odoslať tovar na zvolenú adresu.

Online bankový prevod:
Internet banking cez vašu banku umožňuje okamžitý prevod platby a okamžité odoslanie objednávky. Podporujeme banky: Tatra Banka, VÚB, Poštová Banka, Unicredit Banka, Slovenská sporiteľňa.

Bankový prevod:
Vaša objednávka bude vybavená po pripísaní sumy na náš účet. Ako variabilný symbol prosím uveďte číslo Vašej objednávky. Toto číslo ako aj potrebné údaje na prevod Vám budú odoslané na Váš e-mail hneď ako odošlete Vašu objednávku. Pozor, prevod z inej banky ako je VÚB, a.s. môže trvať až 2 pracovné dni.

IBAN: SK72 0200 0000 0034 8639 8453
BIC/SWIFT: SUBASKBX

Google Pay:
Platba prostredníctvom elektronickej peňaženky. Pre použitie služby je potrebné si platobnú kartu zaregistrovať cez: https://pay.google.com/

Apple Pay: Platba prostredníctvom elektronickej peňaženky. Pre použitie služby je potrebné na stránku pristupovať cez Apple zariadenie, na ktorom máte aktivovanú Vašu platobnú kartu. Postup pre nastavenie: https://support.apple.com/sk-sk/HT204506

Platba v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere:
Pri osobnom vyzdvihnutí objednávky na našej predajni zaplatíte v hotovosti alebo prostredníctvom platobnej karty MasterCard®, Maestro®, VISA, VISA Electron.

Dobierka pri doručení:
Platba v hotovosti alebo kartami MasterCard®, Maestro®, VISA, VISA Electron, kuriérovi pri prevzatí objednávky.

Pri nákupe nad 69 € získate dopravu zadarmo! Ak chcete zistiť viac o spôsoboch dopravy a doručenia vašej objednávky, stačí kliknúť sem.

Reklamácia a vrátenie

Rozhodne nás kontaktujte na info@svetnapojov.sk. Stačí nám poslať číslo objednávky a fotky poškodeného tovaru a uplatnite reklamáciu. Ihneď posielame nový tovar prípadne peniaze naspäť. Viac informácii ohľadom reklamačného poriadku nájdete po kliknutí sem.

Rôzne informácie

Nie, alkohol v žiadnom prípade. Podľa zákona č. 219/1966 § 2 sa zakazuje predávať alebo podávať alkoholické nápoje alebo inak umožňovať ich požívanie osobám mladším ako 18 rokov.

Je na Vás aký počet kusov produktov si u nás kúpite. Či už ide len o jednu fľašu alebo aj o 7 plných kartónov.

Samozrejme, zasielame tovar aj do Českej republiky. Objednať si môžete na našej stránke www.svetnapoju.cz.

Veľkoobchodný predaj a ponuky na mieru

Áno môžete, máme povolenie na distribúciu liehu. Viac informácii nájdete v článku veľkoobchodný predaj.

Ako mám nakupovať?

Vyberte si navigáciu "Produkty" kategóriu a tovar, ktorý si chcete kúpiť, zvoľte počet kusov a "Vložte do košíka". Po vložení prejdite do nákupného košíka, v ktorom môžete skontrolovať objednávku a prípadne ju upraviť. V prípade, že chcete pokračovať v nakupovaní prejdite na "Pokračovať v nákupe". Ak ste sa rozhodli vybraný tovar zakúpiť prejdite na "Výber platby a dopravy" Zvoľte si požadovanú dopravu a platbu a prejdite na "Vaše údaje". Vyberte si či chcete nakupovať ako súkromná osoba alebo firma a vyplňte požadované údaje. Prejdite na "Súhrn objednávky" a skontrolujte si objednávku. Pre potvrdenie objednávky prejdite na "Potvrdenie objednávky s povinnosťou platby"